Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation kit connectivité

Bonjour,
J’aimerais réinitialiser mon kit connectivité svp
Voici le code pin : 2104-4756-8460

Par avance Merci,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    Sam B.
    Sam B.

    Sam B.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous svp réinitialiser et supprimer le compte associé à la box ayant pour PIN : 2106-3817-6121

    Merci d’avance . Cordialement

    Sam B.
    Sam B.

    Sam B.

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    Bonjour, mon kit de connectivité ne veut pas se mettre a jour
    PIN : 2106-3817-6121
    Merci d’avance .

    Sam B.
    Sam B.

    Sam B.

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    La mise à jour ne veut toujours pas . Comment faire ?

    Bonjour Sam,
    Je vous invite a fais une re-synchronisation de votre coté :

    1 - débrancher électriquement la box
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    .
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
    Bonne journée

    Hervé M.
    Hervé M.

    Hervé M.

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    Bonjour,

    Pourriez vous réinitialiser mon kit de connectivité,
    Pin : 2102-3518-8746.

    Merci d'avance

    Arthur A.
    Arthur A.

    Arthur A.

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    Bonjour,

    Suite à la vente d’un kit, pouvez vous procéder à sa réinitialisation svp ?
    Pin : 2101-6119-5351

    Merci à vous
    Arthur

    Yves S.
    Yves S.

    Yves S.

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    J’ai le même problème ma box est déjà connecté à un compte

    Loïc V.
    Loïc V.

    Loïc V.

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    Bonjour,
    Pouvez vous réinitialiser mon kit de connectivite?
    PIN 2104-7331-1359

    Loïc V.
    Loïc V.

    Loïc V.

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    Bonjour,
    Merci pour votre intervention toutefois, je ne parviens pas à finaliser l'installation.
    Ça indique contacter le support après que j'accepte les conditions générales.
    Avez vous une solution ?

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonjour j ai réinitialiser mon kit de connectivité et je n arrive pas a le remettre en service pourriez vous m aider merci d'avance voici le pin 2110-5067-9073
    Cordialement

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonjour Merci de m'avoir répondu mais tout se passe correctement jusqu'à la demande de mise a jour où il me demande de contacter le service client je compte sur votre aide cordialement

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Merci tout fonctionne correctement cordialement

    Yacine R.
    Yacine R.

    Yacine R.

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    Bonjour,

    Je souhaiterais réinitialiser mon kit de connectivité suite à un changement d’utilisateur.

    PIN : 2108-1092-1264

    Merci d’avance.

    Yacine R.
    Yacine R.

    Yacine R.

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    Bonjour Nicolas,

    Vous pouvez tout réinitialiser, même les produits enregistrés.

    Merci d’avance

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