Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Tahoma switch maintenance requise

Screenshot_20230804_214416_TaHoma.jpg Screenshot_20230804_214416_TaHoma.jpg
Screenshot_202308...
160 ko
4 août 2023
Traité

Bonjour,

Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le "pourcentage" d'ouverture de ces derniers via l'application. J'ai cependant un de mes volets sur lequel il est impossible de faire autre chose qu'ouverture / fermeture : je ne peux pas piloter depuis l'application le "pourcentage" d'ouverture. J'ai déjà supprimé le volet dans l'application puis l'ai ré-intégré.
Le message d'erreur est "Maintenance requise"

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance,

Screenshot_20230804_214416_TaHoma.jpg Screenshot_20230804_214416_TaHoma.jpg
Screenshot_202308...
160 ko
4 août 2023
Traité
Mathilde
Mathilde

Mathilde

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 970 fois
Nombre de réponses
31 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Mathilde
Date
4 août 2023
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Michèle L.

    Michèle L.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Suite à votre réponse « refaire les réglages de motorisation » cela veut dire quoi, techniquement ?
    C’est bizarre à chaque fois qu’il y a une mise à jour, celle du mois de juin et celle ci, j’ai des problèmes.
    Que dois-je faire?
    N’étant pas sur place, je ne sais pas si mes volets se ferment, sont-ils ouverts ou fermés.
    Cordialement.Michèle (code pin : 2017 -6892 - 6321)

    Nom de l'auteur
    Michèle L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page