Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

configuration port suite changement BOX Free

Bonjour,

Suite passage de la révolution à la box Free DELTA je n'arrive plus à me connecter depuis l'extérieur à mon système d'alarme Protexiom.
Sur le site alarmes SOMFY j'ai les ports 40080 et 37443 de configurés.
Sur la configuration de ma box je ne peux pas choisir ces ports j'ai essayé quelques variantes ;-) mais sans succès.

Merci pour votre aide et bon week end

Merci,

Martial S.
Martial S.

Martial S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Martial

    Visiblement vous avez refusé l'iIP V4., d'ou problème chaque fois que vous changez de box ou d'opérateur.

    Il faut vous connecter sur votre compte Free et regardez quelle tranche de ports vous avez droit et ouvrir l'équivalent des ports 80 et 443 dans votre tranche.

    Voici une suggestion
    Tranches Ports Freebox IPV6 -> IPV4
    1 - 16383 ports 80 et 443
    16384 - 32767 ports 30080 et 30443
    32768 - 49151 ports 40080 et 40443
    49152 - 65535 ports 50080 et 50443

    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonsoir Jacky ,

    Tout d'abord merci pour votre retour rapide.
    Par contre je ne comprends pas votre remarque car je suis en IPV4.
    Suite à votre consigne j'ai configuré ma freebox avec les plages indiquées sur le site free. Par contre je ne peux pas faire la modification sur le site alarmesomfy. J'ai toujours les adresses 40080 et 37443 qui sont sauvegardées.
    Je ne suis pas certains d'avoir les droits nécessaires
    Cordialement et encore merci
    Martial

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Martial,
    Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre alarme (un n° a 6 chiffres commencant par un 5 ou un 6)
    Bonne journée.

    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonjour Gaelle,

    Mon numéro de série est le 574282.
    Merci à vous et bonne soirée

    Cordialement
    Martial

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Martial,
    J'ai fais la modification coté serveur pour les port 8080 et 443

    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonjour Gaelle,

    Merci c'est super, tout fonction .
    Petite question supplémentaire, est ce normal que l'affichage sur mon mobile est inutilisable? J'ai essayé avec 2 navigateurs différents et même constat au niveau de l'affichage.
    Bien cordialement à vous et encore merci

    Martial

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Martial,
    vous pouvez utiliser l'application alarme somfy (pas somfy protect)
    Bonne journée.

    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonjour Gaelle,

    Encore merci pour votre concours.
    j ai installé l application mais il semble que mon UC ne soit pas compatible.
    Voir piece jointe.
    Bien cordialement

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