Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le portail coulissant s arrêté à? mi course à la descente et ne peut plus être pilote par la télécommande

Bonjour,
Le portail enroulable s arrêté à mi course en position descente via la télécommande
Il fonctionne normalement en montée via la télécommande
Je suis obligé d appuyer sur le bouton descente qui est sur le boîtier pour le faire descendre
Je ne trouve pas la notice ni de référence du boîtier somphy
Est ce un produit obsolète?

Merci,

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Bonjour,

    C'est un Freeroll, produit plus fabriqué.
    Voici la notice; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

    Votre problème relève d'un défaut d'une sécurité telle cellules et/ou barre palpeuse.

    Bonne journée

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