Question en attente de réponse
connexion impossible à mon alarme protexiom en 4G via l'application Somfy de mon téléphone
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l'application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.
J'ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.
Je pense qu'il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d'avoir tout bien paramétré !!
Merci pour vos retour
Réponses
Bonjour,
J'ai testé avec votre lien et ça me signal "à huis clos" pour les 2 ports !!
Merci, je vais essayer de voir avec Bouygues
Bonne soirée et encore merci pour les infos
Bonsoir
L'ouverture des ports après paramétrage nécessite une déconnexion de la box internet ou un reboot pour s'activer
Voir tuto ci joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e...
Bonjour, oui c'est bien ce que j'ai déjà fait mais je n'ai pas la possibilité de figer l'adresse IP malgré plusieurs tentatives.
Je vais essayer de voir avec Bouygues
Merci
Bonne journée
Sébastien vous parlez maintenant de figer l'adresse IP.
Ca n'a rien a voir avec l'ouverture des ports.
Si l'adresse IP de la centrale change toute seule, c'est que le module IP est HS et comme ça n'existe pas en pièce de rechange, la centrale ne pourra plus communiquer.
C'est sur la procédure de chez Bouygues qu'il demande de cocher la case mais je n'ai pas cette case sur mon interface..
Le module IP de la centrale a été changé il y peu de temps et avec mon ancienne freebox ça fonctionnait !!
Mon adresse IP ne change pas.
OK Sébastien, mais votre problème n'est pas de figer l'IP.
Par contre vous venez de passer chez Bouygues.
Cliquer sur le lien suivant pour voir si vous avez une adresse IP V4 ou une IPV6 ou les deux
Je viens de faire le test et j'ai bien une adresse IPV4 et IPV6
Je vais essayer d'appeler Bouygues demain soir
Encore merci Jacky
Sébastien il faut jeter un oeil sur le Forum BBOX.
Vérifier par exemple que vous n'avez pas activé le DHCP IPV6 sur votre Bbox
Ok Sébastien , c'est très simple.
La Bbox est partiellement plantée suite aux dernières MAJ.
Il faut faire un retour au paramétrage usine de la bbox et refaire votre paramétrage.
Ok.. je vais essayer mais pas convaincu..
Merci
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