Porte qui s'ouvre toute seule sur Dexxo Compact RTS

Bonjour,
L'une de mes 2 porte de garage avec moteur Dexxo Compact RTS s'ouvre toute seule a tout moment de la journée ou de la nuit, ce qui pose de gros probleme de sécurité..
J'ai fait une remise à zéro de toute les telecommandes mais le problème persiste (même quand aucune télécommande n'est connectée) j'ai un voisin a côté de chez moi qui a un robot-tondeuse, le problème pourrait t'il venir de la ?
Elle a bien fonctionné pendant 1 mois et après plus rien.

Également je profite de ce message pour faire passer mon mécontentement, quand on fait le choix de vous appeler, on accepte de payer les 0.15cts a la minute, pas de problème, mais il serait bon d'avoir quelqu'un au bout du fil car attendre 11min, donc payer 1.65€, pour qu'un message nous dise, personne n'est disponible il faut rappeler plus tard c'est incompréhensible !!!!
Merci pour votre aide,
Valentin