Question en attente de réponse
Bonjour,
L'une de mes 2 porte de garage avec moteur Dexxo Compact RTS s'ouvre toute seule a tout moment de la journée ou de la nuit, ce qui pose de gros probleme de sécurité..
J'ai fait une remise à zéro de toute les telecommandes mais le problème persiste (même quand aucune télécommande n'est connectée) j'ai un voisin a côté de chez moi qui a un robot-tondeuse, le problème pourrait t'il venir de la ?
Elle a bien fonctionné pendant 1 mois et après plus rien.
Également je profite de ce message pour faire passer mon mécontentement, quand on fait le choix de vous appeler, on accepte de payer les 0.15cts a la minute, pas de problème, mais il serait bon d'avoir quelqu'un au bout du fil car attendre 11min, donc payer 1.65€, pour qu'un message nous dise, personne n'est disponible il faut rappeler plus tard c'est incompréhensible !!!!
Merci pour votre aide,
Valentin
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Valentin,
Soyez indulgent envers le service conso, c'est le mois d'août, et tout le monde à droit aux vacances, le service se voit donc amputé de beaucoup de techniciens.
Pour votre problème, non, le robot tondeuse n(a rien à voir là dedans.
De plus, je suppose qu'il ne fonctionne pas la nuit ?
Avez-vous fait le tour du voisinage pour vérifier si quelqu'un a un système RTS ?
Si oui, invitez-le à faire une RàZ.
Sinon, je pense qu'il faudra faire appel au SAV.
Je pense que ce moteur a été acheté chez LM ?
Bonne journée
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