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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désynchronisation

Bonjour,

J'ai mis en place un keypad 2 rts qui fonctionne une à 5 fois puis donne l'impression d'être désynchronisé, plus rien ne se passe lorsqu'on tape le code. Nous avons réinitialiser l'appareil super cela refonctionne.....mais c'est de courte durée au bout de 6 demande d'action c'est a nouveau déconnecté... Que faire? Appareil mis en place fin juillet 2023

Merci,

David B.
David B.

David B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour David
    Essayez un jeu de piles neuves.

    David B.
    David B.

    David B.

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    Je vais essayer dès que j'aurai acheté ce format bien spécifique, j'y crois pas trop mais cela vaut le coup d'essayer

    David B.
    David B.

    David B.

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    Après avoir remplacé la pile mercredi, ça a fonctionné. Aujourd'hui jeudi a nouveau ça ne fonctionne plus....
    Le moniteur bip normalement à chaque touche qu'on n'appuie, mais rien ne se passe....
    Je dois voir avec le magasin pour un remplacement du matériel ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si le matériel est neuf oui c'est la bonne procédure.

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