Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

App Tahoma - Nos services sont actuellement indisponibles

Bonjour,

Je possède plusieurs volets roulants Somfy connectés via l'application Maison d'Apple.

J'étais passé par l'application Tahoma pour les installer mais impossible de les faire réapparaître dans l'application Tahoma depuis que j'ai changé d'iPhone.
J'ai le message de services indisponibles en pièce jointe qui apparaît au bout de quelques étapes et cela depuis trois semaines.

Les volets sont bien visibles dans l'application Maison mais j'aimerai les voir dans l'application Tahoma pour les mises à jour éventuelles.

Comment faire svp ?

Merci,

Clem O.
Clem O.

Clem O.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Clem
    Essayer cette manip:
    Connectez vous sur le tableau de bord Somfy, puis allez dans Mes informations et descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion.
    Si votre ancien smartphone est resté connecté il sera ainsi délogger
    https://accounts.somfy.com/dashboard

    Clem O.
    Clem O.

    Clem O.

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    Bonjour et merci Jacky,

    Malheureusement cela n’a pas marché (je n’avais pas de compte somfy d’ailleurs), j’ai toujours le même message (services indisponibles)

    Cf vidéo jointe

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous n'avez pas de compte Somfy comment fonctionne votre Tahoma ?

    Clem O.
    Clem O.

    Clem O.

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    Ce n’est pas obligatoire a priori lors de l’installation de la TaHoma Switch: ils nous laissent le choix « avec ou sans compte TaHoma »

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour Tahoma le compte est obligatoire pour qu'elle puisse se connecter au serveur de Somfy

    Sans connexion, pas de pilotage possible et pas de liaison possible avec l'application Apple.

    Clem O.
    Clem O.

    Clem O.

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    Merci Jacky,
    Je n’arrive pas à créer un compte TaHoma.
    Mais ce qui est étonnant c’est qu’il y a encore 2 mois j'arrivais à faire fonctionner la TaHoma Switch sans compte.
    Lors de l’installation l’application nous laisse bien le choix.
    Cf photos

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé mais je ne connais ce mode de fonctionnement

    Poster le N° de PIN de la Switch et attendez l'aide d'un Yello.

    E B.
    E B.

    E B.

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    Bonjour,
    impossible d'activer ma box connectivité kit. J'ai tenté les deux applications, les trois sites. Je trouve pas de solution. La 4g, je suis Iphone.
    2101 7915 9708.

    Sur l'une des application on me dit que mon email n'est reliée à aucun compte Tahoma.

    Merci par avance.

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