Impossible de se connecter à l'appli ni via l'interface web

Bonjour Arnaud

Votre module IP vient lâcher.
Comme ça ne se change pas, vous ne pourrez plus piloter votre Protexiom a distance.
Elle fonctionne toujours en local avec les télécommandes.

Merci c'est malheureusement ce que je craignais...
7 ans et poubelle, dommage quand même vu l'investissement initial et les nombreux accessoires qui lui sont propres... Merci Somfy.
Je sais qu'elle fonctionne encore en local mais tout paramétrer avec le petit boitier clavier au mur en entrant des séries de chiffres c'est une autre époque !

Bonjour, merci pour votre réponse mais je suis sous ios c’est un iphone j’ai déjà supprimé les données comme je pouvais mais c’est plus limiter sur iphone et je sais pas comment procéder autre ? On dirait comme si c’était le compte qui bloquait l accès car je me suis co sur 2 autres appareils et l’application réagis pareil depuis ☹️

Bonjour arnaud

C'est étrange j'ai le même soucis depuis cet été. Une coïncidence........une panne programmée
Mon alarme protexiom a 10 ans.
Je pensais a un confit ip mais en la changeant c'est identique

Apres le reset avez vous vu une mise a jour logiciel du module ip?

Suite au message de Jacky juste en dessous, j'ai eu une idée pour limiter l'intensité electrique sur ma prise RJ45.

Sur mon installation , j'ai un switch réseau pour repartir le reseau dans toute ma maison. Sur ce switch Netgear GS724TV4, je peux modifier la vitesse de chaque port. J'ai donc forcé 10 Mbps Half Duplex
Cela fait 1 semaine et mon alarme est toujours accessibles

Olivier

Bonjour Olivier
La production de cette centrale est arrêtée depuis 3 ans il me semble.
La conception du module IP est comparable au premier PC qui a fonctionné en IP soit une carte qui fonctionne à 10 méga.

L'évolution des box internet a améliorer la performance en terme de vitesse et on est passé de 10 à 100, puis 1 et 2 giga, et un opérateur comme Free annonce prochainement 20 giga.
Problème pour aller plus vite il faut augmenter l'intensité électrique qui circule dans les câbles RJ45.

Le module IP n'est pas prévu pour de telle intensités, et le problème survient soit au changement de box, soit après plusieurs reboot de la box.

Si vous fouillez dans le Forum, vous trouverez des cas, ou même après un changement du module sous garantie, celui part de nouveau en fumée quelques mois plus tard.

Après une relative stabilité dans les appareils connectés, il faut s'attendre maintenant à une accélération de l'obsolescence a la manière des smartphones soit 5 ans environ.