Protexiom advanced gsm, bouton prog HS ?

Bonjour, j'ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J'ai enfin pu procéder à l'installation aujourd'hui. Toutefois je rencontre un problème. À l'étape du paramétrage j'ai voulu récupérer l'adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j'ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J'ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J'ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.

Je précise que lorsque j'ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J'ai même associé ma sirène extérieure.

Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.

J'ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l'invit de commande mais le ping ne répond pas.

Si quelqu'un peut m'aider. Je le remercie par avance.

Bonne soirée.