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Portail à ventail ne répond pas à la télécommande en mode alimentation électrique
Bonjour,
Mon portail à 2 ventaux, motorisé avec Exavia 500, n'a pas voulu s'ouvrir ce matin sous mode "alimentation électrique", malgré des essais avec 3 télécommandes.
J'ai coupé le fusible et il a fonctionné normalement sur "batterie".
Je suis repassé sous mode "alimentation électrique" et les 2 ventaux ont fonctionné de nouveau correctement, mais jusqu'à quand ?
Quelle peut-être la cause de ce dysfonctionnement et que faut-il éventuellement faire pour éviter que ça se reproduise? Problème d'électronique à changer ?
Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement
Patrick B.
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Bonjour,
Par les tempé élevées actuelles ce que vous décrivez peut se produire. D'où l'intérêt de l'accus de secours.
Quel âge a le boitier ?
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis sur le Bassin d'Arccachon et on ne subit pas de températures caniculaires en ce moment, sauf mercredi 9 août.
Le boîtier a 8 ans.
Cordialement
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Attendez que ca se reproduise pour tirer des conclusions.
C'est ce que j'avais prévu de faire
Bonjour,
Ce matin, 3 jours après, le problème s'est reproduit.
Impossible d'ouvrir le portail sous mode "alimentation électrique"
Passage sur "batterie" pour le faire fonctionner..
Je suis repassé sous mode "alimentation électrique" et les 2 ventaux ont fonctionné de nouveau correctement.
Je ne sais pas quelle(s) conclusion(s) en tirer.
Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement
Patrick
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Hum....Un retour SAV du boitier me semble indiqué.
Est-il garanti ?
Si oui, patientez ici le contact d'un Yellow's.
Bonne journée
Le boîtier a 8 ans donc plus sous garantie à priori.
Je suppose qu'il faut le remplacer.par le boîtier Exavia 500 Star Wispa 800 Référence 1870793 à 186 € sur le site internet Somfy.
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Je vous conseillerai plutôt de le faire réparer ici en envoyant un mail; https://forum.somfy.fr/users/6899912
C'est économique, fiable et garanti.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai contacté Richy C qui m'a demandé l'âge du boîtier électronique; je l'ai relancé le 21/08 mais toujours pas de retour de sa part à ce jour.
Entre temps, l'ouverture du portail a fonctionné normalement.
Cordialement
Patrick B
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