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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Motorisation Evolia Star ne s'ouvre plus

Bonjour,

J'ai installé une motorisation de portail Evolia Star il y a 5 mois. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour. Le portail s'est ouvert normalement mais ne s'est plus refermé.
J'ai vérifié les points suivants :

  • L'alimentation électrique est toujours présente,
  • L'électronique de commande est toujours alimentée,
  • Les ordres semblent bien reçus depuis les télécommandes et la box Tahoma.
  • J'ai essayé de procéder à un reset comme indiqué dans la procédure de test mais l'appui long sur la touche de gauche de la commande ne donne pas le résultat attendu. Le voyant radio clignote rapidement pendant quelques secondes puis s'éteint. Seule le voyant à côté du symbole marche/arrêt reste allumé rouge.
    J'ai débranché les accessoires et la batterie mais le problème persiste.
    Que puis-je faire ?

    Merci,

Eric M.
Eric M.

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    Réponses

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Je ne sais pas si c'est la bonne méthode pour répondre. Je ne vois pas comment faire autrement.
    Seul le voyant "radio" clignote lorsque j'envoie un ordre avec une télécommande ou la box Tahoma. Le voyant rouge est allumé en continu.

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