Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Motorisation Evolia Star ne s'ouvre plus

Bonjour,

J'ai installé une motorisation de portail Evolia Star il y a 5 mois. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour. Le portail s'est ouvert normalement mais ne s'est plus refermé.
J'ai vérifié les points suivants :

  • L'alimentation électrique est toujours présente,
  • L'électronique de commande est toujours alimentée,
  • Les ordres semblent bien reçus depuis les télécommandes et la box Tahoma.
  • J'ai essayé de procéder à un reset comme indiqué dans la procédure de test mais l'appui long sur la touche de gauche de la commande ne donne pas le résultat attendu. Le voyant radio clignote rapidement pendant quelques secondes puis s'éteint. Seule le voyant à côté du symbole marche/arrêt reste allumé rouge.
    J'ai débranché les accessoires et la batterie mais le problème persiste.
    Que puis-je faire ?

    Merci,

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel est la fréquence de clignotement du voyant radio ? 2, 3, 4, clignotements, etc....

    Bonne journée à vous.

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Je ne sais pas si c'est la bonne méthode pour répondre. Je ne vois pas comment faire autrement.
    Seul le voyant "radio" clignote lorsque j'envoie un ordre avec une télécommande ou la box Tahoma. Le voyant rouge est allumé en continu.

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