Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

changer le bouton centrat de la télécommande KEYGO RTS T4

Bonjour,

Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo).

j'ai racheté une télécommande neuve en pensant avoir également un double du bouton pour pouvoir l'isntaler sur mon ancienne mais pas de bouton de rechange dans la boite.

pourriez vous m'envoyr un bouton de rechange comme vous l'avez fait pour d'autres clients d'après mes recherches.

avec mes remerciements,

Merci,

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Joel J.
    Joel J.

    Joel J.

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    Bonjour,
    J’ai également le même problème avec mes 3 télécommandes Keygo qui fonctionnent très bien mais les boutons centraux sont usés et à remplacer. Avez vous svp ces éléments en pièces détachées ?
    Merci par avance de votre retour
    Cordialement

    Anita B.
    Anita B.

    Anita B.

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    Bonjour
    J'ai également le même problème sur ma télécommande keygo 4 rts
    Comment résoudre ce problème. Merci de votre aide.q

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Joel,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anita,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Anita B.
    Anita B.

    Anita B.

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    Bonjour Gaelle.
    Je ne parviens pas à trouver votre réponse dans mes mails.
    Merci de votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anita,

    Je vous l'ai renvoyé.

    Bonne journée,

    Christine S.
    Christine S.

    Christine S.

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    Bonjour,
    J ai également le même problème avec Keygo RTS.
    Le bouton central s est détaché par usure.
    Peut il être remplacé.
    Cordialement.
    Christine S.

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Bonjour,
    Ma télécommande keygo rts présente également ce bouton central perforé par usure.
    Je cherche désespérément à le remplacer sans parvenir à trouver la pièce détachée...
    Est-il possible d en obtenir par votre biais?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christine,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Candas K.
    Candas K.

    Candas K.

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    Bonjour,

    J'ai le meme soucis avec le bouton principal.

    Merci d'avance.

    Patrice P.
    Patrice P.

    Patrice P.

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    bonjour, je suis dans le meme cas avec mes 3 keygo rts.
    pourriez-vous me contacter? merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Candas,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Bonjour, même genre de problème avec l'une de mes TC KEYGO RTS (couplée moteur DEXXO). Son bouton principal est "percé". Pour continuer à l'utiliser - évitons le gaspillage - je souhaite programmer le bouton n°2 pour faire ce que faisait le bouton principal. Est-ce possible ? Comment procéder svp ? Cordialement, FR.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Bonjour, pour ma part même combat coque hs et je n’arrive pas à en acheter.
    Avez-Vous une astuce ?
    Merci d’avance
    Laurent

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    franck S.
    franck S.

    franck S.

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    Bonjour,
    j'ai 2 exemplaires d'un modele ressemblant (Keygo IO) qui ont le meme problème exactement, est ce possible d'être contacté par le service consommateur afin de trouver une solution autre que jeter la telecommande qui fonctionne parfaitement svp

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Franck,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

    Emmanuel O.
    Emmanuel O.

    Emmanuel O.

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    Idem pour moi. J’ai une télécommande keygo rts qui a le bouton central qui est mort et une autre ou c’est le bouton du milieu bas qui a aussi lâché et s’est troué

    Comment les remplacer svp ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Emmanuel,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bruno H.
    Bruno H.

    Bruno H.

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    Bonjour, j'ai le même problème sur mes 2 télécommandes KEYGO. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour commander des boutons?
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Bruno,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour bruno,
    A votre service :)
    Bonne journée

    Ludovic V.
    Ludovic V.

    Ludovic V.

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    Bonjour
    Je rencontre le même souci avec le bouton central complètement détérioré.
    Comment peut on s’en procurer?
    Merci par avance
    Ludovic

    Désiré C.
    Désiré C.

    Désiré C.

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    Bonjour,
    J’ai également le même problème avec mes 2 télécommandes Keygo qui fonctionnent très bien mais les boutons centraux sont tombés car trop usés et à remplacer. Pouvez vous svp ces pièces détachées ?
    Merci par avance de votre retour
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Désiré,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journé

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journé

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