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Les sujets Portail

Problème installation vérins Exavia Star sur mon portail ?

Bonjour,
En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s'arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l'on arrête la course du premier vantail, il s'arrête normalement, le second s'ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s'ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J'ai l'impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?
Cordialement.
Merci.

Christian C.
Christian C.

Christian C.

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Portail
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Christian C.
Date
20 août 2023
il y a plus de 2 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Pour bien comprendre la problématique pouvez-vous poser ici une vidéo sonore ?
    Quel âge l'installation ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour.
    Merci VRod pour les conseils.
    Je ne peux pas faire la vidéo car je n arrive pas à effacer les réglages.
    Le voyant rouge clignote tout le temps 2 fois.
    A aucun moment il ne s éteint pour pouvoir procéder à la manœuvre d'annulation des réglages où il faut appuyer 2 secondes sur le bouton et commencer la procédure.....
    Merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
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    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour.
    Merci VRod pour les conseils.
    L'installation n'est pas terminée, c'est en cours. Les vérins achetés, il y a même pas deux mois chez SOMFY directement .
    Je ne peux pas faire la vidéo car je n arrive pas à effacer les réglages.
    Le voyant rouge clignote tout le temps 2 fois.
    A aucun moment il ne s éteint pour pouvoir procéder à la manœuvre d'annulation des réglages où il faut appuyer 2 secondes sur le bouton et commencer la procédure.....
    Merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    JEAN PIERRE P.
    JEAN PIERRE P.

    JEAN PIERRE P.

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    Bonjour Je viens d'installer un automatisme de portail EXAVIA SOMFY. Après les réglages mon portail se bloque à la fermeture. Dès que le vantail touche la butée il se rouvre. Avez vous une solution à mon problème.

    Nom de l'auteur
    JEAN PIERRE P.
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean Pierre,

    Il doit y avoir un blocage au niveau de votre fin de course d'ouverture.

    Pouvez-vous nous indiquer les cotes A et B de vos deux moteurs ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    JEAN PIERRE P.
    JEAN PIERRE P.

    JEAN PIERRE P.

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    Bonjour,
    Il y a une alvéole dans les piliers pour installer les pattes de fixations des bras (équerre + rallonge). Les fixations de ces pattes existaient déjà. Pour les valeurs des cotes A et B j'ai donc mesuré sur place. La cote A est de 3 cm. La cote B est de 20 cm. J' ai installé les rallonges en prenant M en exemple. Depuis mon mail de samedi j'ai fait une RESET (Effacer les réglages). J'ai refait les réglages des butées d'ouverture.. J'ai refait un auto-apprentissage de la course du portail. Ce soir le portail fonctionne (Ouverture et Fermeture). demain je continue l'installation (Flash, Cellules). Je vous remercie pour vos aides. JPP

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    3,6 Mo
    2 septembre 2025
    Traité
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    Traité
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    Nom de l'auteur
    JEAN PIERRE P.
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