Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

changement de box V2 à switch

Bonjour,
J'ai fait une erreur... J'ai garder la même adresse mail pour le changement de box V2 à switch, donc j'ai désactivé la v2 mais depuis impossible de faire une installation de volet ou autre sur la switch
Pourriez-vous m'aider?
pin V2: 1237-2551-9462
pin switch:2042-9612-5025

Bonne journée

Merci,

hermine C.
hermine C.

hermine C.

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    Réponses

    Bonjour Hermine,

    Si vous avez désactivé votre Tahoma, nous ne pourrons pas transférer vos équipements.
    Il vous faudra donc remettre à zéro chaque équipement afin de pouvoir les appairer à votre Switch.

    Bonne journée,

    hermine C.
    hermine C.

    hermine C.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement.

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