Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de ma caméra extérieure.

Bonjour,

Une simple variation de luminosité ou une araignée qui passe devant l’objectif de la caméra déclenche un e Alerte. J’ai essayé tous les réglages possibles mais rien n’y change. Avec vous une solution. Pee même certains intellitag déclenche l’alarme sans aucune intrusion en indiquant que le capot a été ouvert ou arraché. Pouvez vous m’aider par avance merci pour votre aide. Bien cordialement

Merci,

steph
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Steph
    Pour la caméra voir la réponse officielle en copie d'écran.

    Pour les intellitags la chaleur a tendance à détendre le plastique du boitier et l'interrupteur d'autoprotection éjecte le capot.
    Soit vous demandez l'échange sous garantie, mais pas sur que ça solutionne votre problème, soit vous prenez deux aiguilles de bonne taille et vous faites levier doucement dans les deux trous opposés à la pile pour enlever la protection de l'électronique qui inclus aussi le picot qui appuie sur le bouton.
    Seule contrainte, quand vous réinstallé ou recalibrer l'intellitag, il faut appuyer sur le bouton avec le doigt quand on vous demande de fermer le capot.

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