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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

thermostat connecté et fibre?

Bonjour,
Depuis que je suis "fibré" avec une Livebox6, je n'arrive plus à appairer mon thermostat sans fil et ma passerelle gateway.
Auriez-vous une explication et surtout une solution?
Merci,

Yann L.
Yann L.

Yann L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Yann
    Désactiver le WIFI 5 et 6 de la Livebox le temps de l'installation.

    Vous pourrez les réactiver après.

    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse diligente et efficace, l'appairage est rétabli.

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