Problème clavier à code pour portail ?

Bonjour,

Il est possible qu'il y ait une mauvaise série ...

Montrez des photos des étiquettes sur les claviers.

J'ai le même problème avec mon digicode SOMFY KETPAD 2 RTS , le code d'origine a fonctionne mois puis plus rien puis il a refonctionné et aujourd’hui rien à nouveau malgré le RESET ou l'enlèvement de la pile ren n'y fait !!!

PENIBLE AR NEUF

Bonjour Fabrice,

Attendez ici la réponse d'un Technicien Somfy.

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis, à savoir, un clavier à code Somfy qui a fonctionné pendant des mois, et là d'un coup il ne veut plus rien savoir. Pourtant j'ai réinitialisé et retiré la pile, aucun appairage possible avec le portail.
Amazon m'envoie ici pour qu'un technicien intervienne pour le SAV. (étrange comme méthode d'imposer d'aller sur un forum).
Merci de votre aide.

Bonjour, toujours pas de réponse ? pas de solution ? un échange de mes digicodes me semblent être le minimum que Somfy pourrait faire

Ce qui m'intrigue le plus c'est que je ne vois pas comment contacter le sav. C'est légal de vendre un article sans garantie ?

Bonjour,
Je réouvre le sujet car j'ai moi aussi le même problème sur mon clavier à code Io.
Il a fonctionné environ 9 mois, puis a commencé à "bugger" (plus de rétro éclairage, touches eratiques, fonctionnement une fois sur 3 ou 4...)
Et depuis une semaine plus rien...L
la pile est bonne, je l'ai changée pour vérifier mais toujours rien !
Si un technicien pouvait m'aider ?
Merci

Bonjour,
Je réouvre le sujet car j'ai moi aussi le même problème sur mon clavier à code Io.
Il a fonctionné environ 5 mois, puis a commencé à "bugger" Il fonctionne 1 fois sur 10.

Un technicien pourrait-il m'aider merci.

Il s'agit en réalité du modèle Keypad 2 RTS

Bonjour, j'ai également le même problème avec un boitier acheté en Novembre 2024 qui a tjs bien fonctionné et maintenent plus rien .. Changement de pile, manips effectuées mais rien à faire..
Fait-il aussi parti de la mauvaise série ? Est-il possible que Somfy me recontacte ? Merci !!! (urgent à cause des enfants..)

Bonjour j ai aussi le même problème . Je vous joins en photo mon modèle . Est il défectueux ?

Bonjour, nous avons répondu à votre mail de sav. Celui ci revient systématiquement en erreur de distribution . Pouvez vous de nouveau nous contacter ? Merci !

Bonjour. Même problème que les autres. Du jour au lendemain ça ne fonctionne plus … j’ai essayé de refaire un appareillage mais rien en change … help car besoin pour les enfants.

Bonjour,

Je découvres ce sujet, et j'ai aussi le même problème depuis des années avec les 2 digicod, je lès intervertis de temps en temps. Au bout de qq semaines ou au bout de qq heures ils ne fonctionne plus, du coup je ne m'en sers plus c'est bien dommage quand je vois le prix de l'équipement que j'ai en somfy.... Ouvrants, volets, alarme, Tahoma...............

Bonjour Quentin B.
Vous m'avez répondu par mail mais votre mail est passé dans les spams. Quand j'ai voulu vous répondre, j'ai vu que votre adresse mail n'était pas une adresse commerciale/professionnelle.
Vous me demandez la date d'achat et le magasin mais de façon écrite (puisqu'apprement vous ne recevez pas les pièces jointes), ce qui veut dire qu'il ne vous faut pas les documents, pas de preuves d'achats?
Je me pose des questions.
Est ce que quelqu'un a déjà eu des retours qui ont fait évoluer la situation après avoir répondu à Quentin B?
Désolée de la méfiance, mais on voit beaucoup de chose.
Bonne journée