Alarme MyFox Evology à re-initialiser

Bonjour,

Mon alarme MyFox est tombée en panne, j'en ai acheté une autre d'occasion. Malheureusement suite à une mauvaise manipulation de l'ancien propriétaire il est impossible de se connecter. Est-ce que vous pourriez mettre mon Email comme identifiant concernant cette alarme, voici les caractéristiques:

SN1 63620196
SN2 001ec0e8a6f0 (MAC adresse ?)
modèle : LM 0101

Voici les coordonnées de l'ancien propriétaire
XXX Jean-Jacques
X, rue XXX
37230 Fondettes
Tel : XX XX XX XX XX

Je vous remercie pour votre aide car je tourne en rond depuis une semaine à essayer de trouver une solution...Help.