Problème insertion cable dans camera somfy indoor

Bonjour,

Je viens d'acheter un pack de 2 caméras indoor et je n'arrive pas à insérer les câbles d'alimentation dans celles-ci.
L'embout du câble ne s'insère pas jusqu'au bout dans l'orifice de la caméra prévue à cet effet.

Le problème a déjà été évoqué sur votre forum et vous aviez renvoyé les bons câbles au client.

Pourriez-vous nous envoyer également 2 nouveaux câbles ?

Merci d'avance de votre réponse,
Cordialement

Merci,