Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Keypad 2 fonctionne de manière aléatoire avec elixo 500 S3

Bonjour,
L ouverture ou fermeture du portail avec mon keypad 2 io fonctionne de temps en temps avec mon portail utilisant le moteur Elixo 500 3S io. Les 2 sont à 3m l un de l autre. Les autres télécommandes fonctionnent très bien. L ouverture filaire fonctionne également. Pourquoi ces problèmes avec le keypad 2 io? Il a moins de 6 mois.

Merci,
Didier

Didier A.
Didier A.

Didier A.

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Didier,

    Je vous invite à supprimer le clavier à code de votre motorisation, de le remettre à zéro, puis de le réassocier ensuite. Si ces manipulations ne permettent pas de résoudre la problématique rencontrée, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur pour procéder au remplacement du clavier à code.

    Bonne journée,

    Haut de page