Question en attente de réponse
Suppression éléments IO impossible à supprimer par Yellow
Bonjour,
Un Yellow pourrait-il supprimer les éléments IO suivants de ma box Tahoma car ceux-ci ne fonctionnent pas et je n'arrive pas moi-même à les supprimer :
- IO (13824263#3)
- IO (4801557#3)
- IO (7059724#3)
- IO (13824263#4)
- IO (13824263#8)
- IO (4801557#4)
- IO (4801557#8)
- IO (7059724#4)
Le code PIN de ma box Tahoma est le suivant : 1206-9850-1386
J'ai tenté à plusieurs reprises d'ajouter un sèche serviette de la marque Sauter, modèle Asama mais cela ne fonctionne pas alors qu'auparavant j'avais réussi à associé à ma box Tahoma des radiateurs "normaux" de la même marque. Les sèches serviette de la marque Sauter et avec connexion IO sont-ils compatibles avec la box Tahoma et si oui quelle est la démarche à suivre pour l'appairage car je ne parviens pas à connecter mon sèche serviette ? (j'ai réussi à envoyer la clé de la box Tahoma au sèche serviette mais je n'arrive pas à faire la connexion)
Merci d'avance !
Réponses
Bonjour,
Un Yellow a-t-il pu regarder mon problème et supprimer les éléments IO non voulus ? Entre-temps j'en ai d'autres qui sont apparus qu'il faudrait également supprimer ... Cela pollue en effet la vue de synthèse.
Merci d'avance.
Bonjour Antoine,
Veuillez m'excuser pour ma réponse tardive.
Sauf erreur de ma part, je pense que tout à été supprimé. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à repasser par là.
Bonne journée,
Bonjour,
Oui merci c’est solutionné depuis hier soir suite à la migration vers la nouvelle application TaHoma (un nettoyage semble avoir été fait automatiquement à cette occasion et j’ai pu supprimer moi même les 2 éléments io restants).
Merci.
Bonjour,
J'ai tenté d'ajouter un radiateur Atlantic Serenis malheureusement non compatible de TAHOMA.
Un Yellow peut-il me supprimer les éléments IO(39333904) ?
Le code PIN de ma box TAHOMA est 1224-0941-7848.
Merci d'avance.
Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon compte Tahoma Ma Maison pour ajouter ou supprimer un élément (exemple prise connectée). Cela fonctionnait très bien avant, mais j'ai un message d'erreur (cf. copie écran jointe). Merci par avance de votre réponse.
Bonjour Christophe,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour Sarah,
Il n'y a pas la copie d'écran dont vous parlez.
Bonne journée,
Merci Gaëlle.
Bonjour je n'arrives pas a supprimer ni ajouter des elements IO depuis ma box tahoma.Mon code pin est le 1204-4727-1634.
Cordialement.
Bonjour Cédric,
Je vous invite à réessayer.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Nous dire lequel précisément et nous le ferons.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Il semblerait que cela ait été fait car je n'ai rien sous cette dénomination.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je rencontre également ce souci.
Impossible de supprimer des éléments IO sur ma box Tahoma.
Pouvez-vous svp supprimer les éléments ci-dessous ?
IO (15498205#3)
IO (15498205#4)
IO (15498205#8)
IO (5212892#3)
IO (5212892#4)
IO (5212892#8)
Code PIN 1206-XXXX-XXXX
Merci pour votre aide
Bonjour Franck,
Le nécessaire a été.
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre réactivité.
Cependant, sur l'application web tout semble OK mais sur l'application Android, je vois encore les éléments ci-dessous:
IO (15498205#2)
IO (15498205#5)
IO (15498205#6)
IO (5212892#2)
Pouvez-vous y jeter un œil et les supprimer également ?
Merci par avance
Cdlt
Bonjour Franck,
Cette fois c'est la bonne :).
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Je confirme, c'est la bonne :-)
Merci et bonne journée.
Cdlt
Franck
Bonsoir,
Je rencontre également le problème d'équipements soi disant supprimés.
Je ne les vois plus dans l'application Tahoma mais ils apparaissent toujours dans la liste des équipements disponibles quand je connecte la Tahoma à ma domotique.
Tous les radiateurs à supprimer s'appellent "I2G_Actauator", il y en a 4 visiblement.
PIN : 2033-4807-3140.
Est-ce qu'un Yellow pourrait faire le ménage svp ?
Merci d'avance
Bonjour Christophe,
J'ai bien supprimé les équipements nommés I2G ACTUATOR.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je n'arrive plus à piloter mes équipements depuis ma Tahoma.
Que ce soit mes radiateurs ATLANTIC comme mes volets SOMFY.
J'ai supprimé les volets pour les ajouter de nouveau mais je n'arrive pas à les rajouter.
Est-ce qu'un Yellow peut intervenir svp ?
Code PIN : 2033-4807-3140
De plus, lorsque je veux poser une nouvelle question sur le forum j'ai un message "Vous n'avez pas accès à ce service".
J'ai tenté de changer le mdp du forum qui a bien été pris en compte mais je ne peux toujours pas créer de nouveaux sujets. C'est pour cela que je fais cette demande ici.
Merci pour votre intervention pour ces deux problèmes.
Bien cordialement,
Christophe
Bonjour Christophe,
En effet, le post de nouveau message est bloqué pour le moment. Il devrait ouvrir de nouveau semaine prochaine.
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.
Bonne journée,
Bonjour Frédéric,
J'ai pu supprimer 3 des elements mais il en reste 2 qui sont dans des scénarii.
pouvez vous les supprimer ces equipements dans ceux-ci puis revenir vers moi.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Elements Philips Hue à supprimer de Tahoma
Bonjour, Dans l'appli "TaHoma", impossible de supprimer deux lampes Philips Hue qui n'existent plus. Aussi pourriez-vous SVP supprimer ces éléments qui sont renommées "A...Bonsoir Nicolas, Merci beaucoup. Bonne soirée -
perte de tous les élements io
Bonjour, après les têtes thermostatique qui ne sont plus reconnu par la tahoma V2, maintenant c'est les détecteurs de fumés. a chaque fois les mêmes symptômes piles HS alors...Bonjour, j'ai bien reçu les têtes en remplacement et elles fonctionnent très bien. très facile pour renvoyer les têtes. -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Bonjour, pour moi ça refonctionne depuis avant hier le 20/12. -
Scénario "Notification Aération" non-modifiable, non-supprimable
Bonjour, J'ai installé un capteur de qualité de l'air "Open'R" et un scénario automatique "Notification Aération" m'a été proposé. Je l'ai accepté et je recevais correctement...Bonjour, Ça semble fonctionner maintenant, merci pour le dépannage. Bonne journée, -
Suppression capteur de luminosité intégré dans volets roulant?s
Bonjour, J'ai fait installer 2 volets roulants solaires. Intégration dans Tahoma V2 via les télécommandes smoove origin IO réussie pour les 2 volets. Identification des volets...Bonjour à tous et merci pour votre aide. Pour conclure j'ai réussi à réintégrer mes 2 volets roulants dans Tahoma V2. Tout ça pour m'apercevoir qu'avec ma Box Tahoma V2 et...
-
-
-
Nicolas a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Christophe a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Christophe a répondu
-
Franck a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Franck a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Franck a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Cedric a répondu
-
Christophe a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Sarah a répondu
-
Christophe a répondu
-
Antoine a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Antoine a répondu
-
Antoine a posé une nouvelle question
-
-
