Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion impossible application connexoon

Bonjour,
un message d'erreur apparaît sur l'application connexoon tahoma "ERREUR DE CONNEXION veuillez vérifier vos identifiants de connexion sur votre compte somfy"
Mes identifiants sur mon compte sont ok

Le Code PIN 0808-7166-0895 de ma box
Dans l'attente

Merci par avance
Claude

claude D.
claude D.

claude D.

Niveau
0
84 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claude,

    Votre compte est bien lié à votre box.
    Pouvez-vous effectuer une demande de mot de passe oublié?

    Merci,

    claude D.
    claude D.

    claude D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points

    Bonjour
    je viens de faire la procedure mdp oublié et tout refonctionne
    Merci beaucoup pour votre aide
    Claude

    Haut de page