Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement de l alarme sans intrusion

Bonjour,

Je possède de underground alarme somfy advanced max, depuis quelques temps elle se déclenche sans raison apparente. Exemple le capot de l intellitag à été ouvert.
Pouvez vous me éclairé sur le sujet?

Merci,

Martine S.
Martine S.

Martine S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Martine
    Un capot d'intellitag ouvert c'est une bonne raison.

    L'intellitag est protégé contre la tentative de neutralisation si on ouvre le capot.

    Le capot de votre intellitag est mal clipsé ou endommagé au niveau des pattes.
    Enlever le capot et faite le pivoter de 180° avant de le remettre.

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