Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème smart mise à jour ?

Bonjour,
Depuis la dernière maj de la box ,mes smarts ne s activent plus. Et ce que d autres personnes ont le même problème ?

Merci,

Emmanuel
Emmanuel

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    Réponses

    Jean Q.
    Jean Q.

    Jean Q.

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    Suite à la mise à jour du Mercredi 27 avec une Tahoma Rail Din, plus aucun de mes équipements io ne fonctionnent !!!

    Merci de faire la mise à jour de la laide à jour !

    Jean Q.
    Jean Q.

    Jean Q.

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    Après un arrêt total delà box internet ET de la Tahoma (le reboot de la Tahoma seul n’ayant pas suffit), les équipements fonctionnant à nouveau.

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Bonjour,
    Depuis la derniere mise a jour, après plusieurs tentatives de redémarrage de la box tahoma switch, les équipements ne sont plus connectés et indique erreur pilotage. Que dois je faire ? Faut il une resynchronisation de votre part ?
    Code pin de ma tahoma switch: 2010-8502-6028.
    Merci de votre retour.
    Stephane

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonjour,
    Depuis la MAJ d'il y a 4 ou 5 jours mes SMART de fonctionnent plus (basé sur l'horloge aussi) Certains scénarios ont été renommés tout seul : exemple : "F volet salon" est devenu : Salon de coiffure F volet ! On croit rêver ! Mais que sur PC pas sur téléphone . J'ai d'ailleurs plusieurs scénarios crées sous PC qui n'ont pas le même nom dans le téléphone.??? J'espère que la box s'y retrouve.
    Avant de balancer des mises à jours quasi tous les mois faudrait peut être mieux les valider...

    Emmanuel
    Emmanuel

    Emmanuel

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    Bonjour,
    Pour ma part mes smarts du matin qui sont liées a l horloge ne fonctionnent toujours pas, les indicateurs sont pourtant bien au vert.
    Est ce que quelqu'un a du nouveau, ça fait quand même deux semaines....
    Cordialement.

    Bonjour à tous,

    En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Nous sommes désolés du désagrément causé.

    Merci et bonne journée,

    Bonjour a tous,
    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
    Bonne journée.

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