Problème migration App TaHoma Classic vers TaHoma by Somfy

Bonjour,
Comme d’autres problème résolu tout seul en ouvrant la nouvelle appli ce matin.

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres personnes, depuis le 26 septembre a grand renfort de communication de Somfy sur la MAJ et changement de l'appli et pour soi-disant le "mieux" (alors que certains paramètres ne seront plus accessibles...) bref.
J'attend désespérément un transfert de mes équipements vers cette nouvelle application que je lance de nombreuses fois par jours sans résultats positifs.
J'ai évidemment cherché réponse(s) sur le forum, les avis d'experts, et surtout une communication officielle et réellement efficace.
Je fini par douter de la compétence de la société Somfy et de ce que j'appellerai du professionnalisme et du Service Client.

J'espère comme beaucoup d'autres clients que ce message sera entendu et suivi de réactions positives.

Cordialement,

Olivier

Bonjour !
Enfin, pour ma part la migration a fonctionné ce matin.
Reste à confirmer sa prise en main et les éventuelles avancées.
Cordialement,
Olivier

Pour ma part, je voudrais simplement savoir si la migration est obligatoire ou si l'on peut conserver tahoma classic, et que çà continuera à fonctionner. Pourquoi changer quand sa fonctionne bien ? Il ne m'est pas facile de migrer, je ne suis pas à l'aise avec mon portable, je préfère mon PC !

Je remercie tous ceux qui ont répondu à ma demande, et particulièrement Vanessa F qui m'a assuré que je pouvais conserver ma configuration actuelle ce que je vais faire, pourquoi changer quelque chose qui fonctionne très bien ?
Bonne journée et fin de semaine à tous.
Merci

Bonjour à tous,

Vanessa F. je suis toujours bloqué sur le transfert avec la tahoma V2

Code PIN 1237-6209-6620

Pourriez vous m'aidez à résoudre le probleme ?

Bonjour Vanessa,
Je ne peux pas migrer car j ai le message :"Cette adresse email n'est reliée à aucun compte Tahoma"
Merci de me dire ce que je dois faire.
Bonne journée

Bonjour à tous,
Pourquoi migrer alors que l'ancienne version fonctionne très bien ? Est-ce une obligation ou est-ce pour être au top parce qu'un technicien à décidé de laisser une trace (pas au point) de son passage chez somfy, à voir tous les soucis de migration je préfère amplement conserver mon ancienne version où je n'ai aucun soucis de connection la seule chose c'est que j'espère que somfy ne nous oblige pas à migrer, si tel est le cas il devront s'en charger eux même à leurs frais car lorsque j'ai installé ma domotique c'était pour avoir un service et comme tel je ne suis pas responsable des divagations de certains responsables... comprenne qui veux. Et il est hors de question que je change !!!

Bonjour Vanessa,
Dans Tahoma by Somfy , les Smart Plug Philips Hue sont reconnu comme des lumieres et non des prises !
La commande se passe très bien,par contre ils sont toujours indiqués éteints ?
Serait il possible de corriger ?
Merci
Bonne journée
Denis

Bonjour,

Quand je me connecte sur la nouvelle application et que je tente de me connecter avec mon e-mail qui est relié à mon compte , il me met « cette adresse e-mail n’est relié à aucun compte Tahoma »…?

J’ai revérifié plusieurs fois et c’est le bon e-mail. Et si je tente de passer en essayant de créer un compte, il me dit que ma box est déjà attaché à un compte. Je tourne en rond…