Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

comment installer link ?

Bonjour,

J'ai changé de freebox (passage de delta à freebox pop) et impossible de réinstaller le link malgré le fait d'avoir réinitialiser et changer les paramétrages de la box en mode avancé. Je suis à ma 50e tentative et perds patience. Voici le numéro indiqué sur le link BU01110180221936. Merci pour votre aide.

Merci,

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexandre D.
Date
28 septembre 2023
il y a environ un an
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Alexandre
    Vous avez désactivé le Wifi 5 et 6 de la Pop le temps de l'installation du Link.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous me dire à quelel étape cela n'aboutit pas? N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

    A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

    Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

    Ensuite revenir sur l'application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour Jacky M,
    Oui j'ai changé tous les paramétrages avancées de la freebox et toujours impossible de trouver le link même en étant dans la même pièce

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Merci Maud,
    J'ai tenté un appui de 8 sec, un appui plus long....avec un tel android, un iphone et un ipad. Les devices cherchent pendant plusieurs minutes mais ne trouvent pas. Ils ne me demandent jamais à quel réseau je souhaite m'accrocher

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Alexandre,

    Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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