Question en attente de réponse
Tahoma Switch - déconnecté mise à jour 1.20
Bonjour,
Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s'est déconnectée.
En passant par l'application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l'application ne se connecte pas.
Les deux précédents jours elle s'était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.
Je précise que:
-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)
-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)
-Tahoma est à 10 cm de la box internet
-quand je ne suis pas en mode "clignotant bleu" pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.
-j'ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter
Des suggestions?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour ma box aussi est en panne et pas possible de se reconnecté si je ne coupe pas l'alimentation.
heureusement que la télécommande fonctionne encore pour commander les volets...
Semble que ma box n'arrête pas d'installer la mise à jour comme je vois de l'application Tahoma by somfy après le transfer des données de l'app Tahoma Classic, donc après en peu la led devient rouge et il y a la coupure de connexion.
Mon PIN est 1001-8973-2304 et ma box est une Tahoma Din Rail V1
Update: avant la réponse de Jean-Luc (merci!), j’avais anticipé le déplacement de Tahoma dans une autre pièce, pour voir si cela fonctionnait mieux si elle se connectait au répétiteur. Elle a pu alors facilement se reconnecter au Wifi. J’avoue avoir mis l’information de la proximité de Tahoma avec ma box internet pour éviter de lire « il faut la rapprocher de la borne », j’ai visiblement bien fait car je n’avais pas pensé que la placer trop près pouvait être source d’interférence.
Bonjour Sergio,
J'ai effectué une demande au service support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Sergio,
Pouvez-vous reconnecter votre box à internet?
Sans cela nous ne pouvons rien faire.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour Dorian D., Pourriez-vous redémarrer votre box ? Sur la dernière version de freebox OS, 802.11ac a disparu de la carte 2.4GHz. C'est parfaitement normal car ce... -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Damien, Merci pour ces indications. Je vous contacte par mail. Merci, -
Somfy switch
Bonjour, J’ai eu un changement opérateur, je suis chez Free maintenant. Nous avons fait les manipulations avec Free sur les fréquences pour connecter à 2,4GHz mais la TaHoma... -
Mon application TaHoma est-elle à jour de la MAJ 1.20.2 ??
Bonjour, Voilà, je joins une copie d’écran de mon application, je voudrais savoir si mon application TaHoma switch est bien à jour, car sur les détails du système il apparaît...Bonsoir Le 26 septembre la release principale 1.20 est sortie. Somfy n'annonce pas les évolutions dans la release. Voici le détail en piece jointe -
Tahoma switch somfy déconnectée depuis la mise à jour du 19 juillet dernier
Bonjour, Le 20 juillet dernier, j’ai piloté à distance mes volets roulants. Il m’a été demandé ensuite d’effectuer la mise à jour 1.19. Message " mise à jour impossible " et...Bonjour Claudette, A distance je ne pourrai pas faire grand chose, il faudrai debrancher votre tahoma dans un premier temps. bonne journée.
-
-
-
