Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Volet

Transfert connexoon vers application tahoma

Bonjour,
Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune application pour contrôler mes volets... Que faire?

Merci,

Julien
Julien

Julien

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Thème
Volet
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Julien
Date
1 octobre 2023
il y a 2 mois
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    J'ai fais une manipulation.
    Pouvez-vous essayer de nouveau?

    merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,
    Pas de changement... toujours en préparation de transfert...
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Julien
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Merci de retester la migration de votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Vanessa,

    Aucun changement encore.... Cela reste bloqué à l'étape préparation du transfert... comme d'habitude.
    Avez-vous vraiment une solution?

    merci

    Nom de l'auteur
    Julien
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vois que vous êtes bien parvenus à effectuer la migration.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Paul M.

    Paul M.

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    Bonsoir,
    Même souci ici, le transfert entre connexion et tahoma bug et ne finalise jamais.
    Voici le PIN de ma box : 0808-6733-0522
    J'ai tenté un reste de la box mais rien.
    Vous pouvez tout supprimer, je compte repartir de zéro sur tahoma.

    Merci d'avance !!

    Nom de l'auteur
    Paul M.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Paul,

    Suite à votre demande, je vous confirme la réinitialisation de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Paul M.

    Paul M.

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    Bonsoir Vanessa,
    Merci beaucoup ! c'est rentré dans l'ordre.
    Cdlt.

    Nom de l'auteur
    Paul M.
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    may
    may

    may

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    bonjour, comme de nombreux utilisateurs, je ne peux effectuer le transfert de l'application connexoon vers tahoma, que faire?
    code PIN 0816-5528-6619
    d'avance merci

    Nom de l'auteur
    may
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    J'ai effectué la migration de votre box.
    Vous pouvez vous connecter sur la nouvelle application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    may
    may

    may

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    bonjour
    Merci d'avoir effectuer la migration. Cela fonctionne très bien maintenant.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    may
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait,
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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