Question en attente de réponse
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020.
Merci de me contacter pour prendre en charge son remplacement.
Bonne journée
Réponses
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai aussi un problème avec une vanne thermostatique, l’écran reste allumé et clignote de temps en temps. Je n’ai pas ce problème sur les autres vannes.
J’ai changé les piles et fait un nouvel appairage mais cela n’a pas résolu le problème.
Merci d’avance de votre aide!
Bonjour Delphine,
Un thermostat est différent d'une Vanne Thermostatique, vous n'êtes pas sur le bon sujet.
Toutefois, pour comprendre votre problématique, pouvez-vous ouvrir un nouveau post avec une vidéo du défaut ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le même problème concernant mon thermostat.
En effet, il reste continuellement allumé depuis 1 semaine et je vois les piles se vider à vue d’œil.
Le thermostat a été installé en Juillet 2020.
Pouvez vous me donner la procédure à suivre s’il vous plaît.
Cordialement
Hugo
Bonjour Hugo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai également le même problème avec mon thermostat WIFI dont l'éclairage reste en permanence allumé.
Le produit a été acheté le 2020.
Merci de me contacter pour prendre en charge son remplacement.
Bonne journée
Bonjour Etienne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons un thermostat Somfy de 2021, l’écran reste allumé tout le temps et nous devons changer les piles presque toutes semaines.
Je vous remercie par avance de votre retour
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour mon boîtier thermostat reste allumé en permanence cela décharge les pile
Merci de votre retour
Bonjour Younes,
Pouvez-vous préciser le modèle de votre thermostat ?
Bonne journée.
Bonjour ,
Je rencontre la même problématique depuis peu … mon thermostat SOMFY s’allume sans raison .. je pensais que changer les piles réglerait le sujet mais apparement non , le thermostat s’allume sans raison apparente …
Pourriez-vous m’apporter une solution pérenne afin d’éviter les déconvenues à l’approche de l’hiver …
Je vous remercie par avance
Bonjour David,
Quel est le modèle de votre thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour David,
Avez-vous tenté de désactiver le rétroéclairage, puis de le réactiver ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin ,
Non je n’ai pas essayé cette méthode .. j’en prends bonne note et ferai le test en rentrant chez moi ..
Bien cordialement
Bonjour Quentin ,
Sur vos conseils , j’ai désactivé le rétro éclairage puis je l’ai réactivé …j’ai tenté cette manœuvre à plusieurs reprises mais malheureusement , ce procédé ne fonctionne pas dans le temps car très vite , mon thermostat s’allume tout seul et reste activé en permanence .
Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une autre solution ?
Bien cordialement
Bonjour David,
Honnêtement, à part le nettoyer (bien qu'il semble déjà propre sur les photos), je ne vois pas d'autre solution. Il est possible qu'il soit défectueux.
Bonne journée,
Bonjour, mon thermostat filaire reste allumé en permanence, les piles se vident à une vitesse folle et l’écran ne fonctionne plus vraiment je n’ai plus accès à l’ensemble des fonctionnalités que faire?
Bonjour Quentin ,
Merci pour votre retour … partant du principe que mon thermostat soit défectueux , proposez-vous une solution de remplacement ?
Je vous remercie par avance
Bien cordialement
Bonjour David,
Quand avez-vous acheté ce produit ?
Bonne journée,
Bonjour Julie,
Auriez-vous une photo de votre produit ?
Depuis combien de temps est-il installé ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin ,
En fait , le pack domotique incluant une box Tahama m’a été vendu avec l’apparentement que j’ai acheté sur plan en 2020.
Bien cordialemen
Bonjour David,
Quelle est la date de livraison de votre logement ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin ,
Désolé ma réponse n’était pas précise .. en fait l’appartement a été livré en septembre 2019, date à laquelle j’ai emménagé
Bonjour David,
Votre produit est effectivement hors garantie.
La solution de remplacement n’est plus disponible chez Somfy, car cette gamme a été arrêtée.
Nous vous invitons à contacter un professionnel pour l’installation de nos nouveaux thermostats.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat connecté Somfy V2: ordre allumer puis eteindre chauffage toutes les minutes
Bonjour, Lorsque je pilote mon radiateur avec le thermostat somfy, je constate que mon radiateur reste tiède ce qui rend difficile de chauffer la pièce. L'ordre de chauffer...Merci Jacky, Même avec l'Hystérésis du Thermostat a +/- 1 degré, c'est pareil. Le radiateur reste tiède et ne chauffe donc pas la pièce. Je précise que tout marchait très... -
thermostat programmable radio s'allume tout seul
Bonjour, Bonjour, J'ai un souci avec mon thermostat programmable sans fil (réf. 2401242) depuis quelques semaines. L'écran s'allume sans raison, reste allumé un moment... -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils... -
Thermostat connecté en chauffage collectif
Bonjour, J'habite un appartement avec chauffage collectif piloté via un thermostat relié à mon compteur électrique, qui commande une électrovanne dans la gaine palière. Soit...Bonjour, Je ne demande pas de dénigrer l'une des deux marques, cela peut être un simple retour d'expérience ou comparatif technique factuel issu d'experts du forum... -
ma caméra ne se réinitialise plus et reste en bleu
Bonjour, ma caméra indoor 0076B10654AF 2324B ne se réinitialise plus quand j'appuie sur le bouton au bout de 10 secondes voir plus je n'ai aucun bruit. Elle reste avec la...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
Quentin a répondu
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
Julie a répondu
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
David a répondu
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
Quentin a répondu
-
David a répondu
-
Quentin a répondu
-
Younes a répondu
-
Quentin a répondu
-
Vincent a répondu
-
Quentin a répondu
-
Etienne a répondu
-
Quentin a répondu
-
Hugo a répondu
-
Quentin a répondu
-
ROUX a répondu
-
Quentin a répondu
-
Louis a répondu
-
Quentin a répondu
-
Matthieu a posé une nouvelle question
-
-
