Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment redémarrer une Tahoma Mini ?

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante.
Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ?
Merci d’avance.

Maxime M.
Maxime M.

Maxime M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxime M.
Date
4 octobre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour je rencontre le même problème

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vois que votre kit est de nouveau connecté.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Je vous envoi un mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour après moultes tentatives j ai abandonné et c est là que ça s’est remis en marche:) par contre je n ai pas récupéré le pilotage à partir de l’appli apple maison.une chose à la fois…
    Merci

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Afin de réinitialiser la liaison avec Homekit, vous pouvez supprimer la liaison avec Tahoma puis effectuer un appui de 10s sur le reset du kit et refaire la liaison dans Homekit. Il vous faudra également reconnecter votre kit à internet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour Vanessa
    La box est bien connectée à internet, j ai refait la liaison HomeKit par contre maintenant «  erreur de pilotage » Code PIN 2102-4197-9282

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Il y'a un problème sur le Io de votre kit.
    Le service support s'en occupe, je reviens vers vous dès que cela est résolu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le problème est résolu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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