Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Absence affichage utilisateur sur page d'accueil app

Bonjour,

Ma femme a un badge à elle, qui est bien déclaré dans les utilisateurs, avec son propre email etc...

Par contre il n'apparaît pas dans la liste des personnes sur la Home page. Je précise qu'elle a bien activé la visibilité de son badge sur son iPhone.

J'ai tout essayé (suppression etc....) mais rien n'y fait

Merci d'avance pour votre aide.

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent C.
Date
5 octobre 2023
il y a plus d'un an
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Si votre épouse a bien activée dans le menu Vie privée la visibilité du Badge sur la page d'accueil il est possible que le badge dysfonctionne.

    Dans ce cas il faut le réinitialiser

    Enlever la pile
    Appuyer au moins 5s sur chacun des boutons

    Pour remettre la pile il faut l'insérer du coté ou il y a la languette du contact de la pile puis l'enfoncer vers le fond.
    Si jamais elle saute de son logement avant de refermer le badge il faut refaire depuis le début

    La procédure ne recharge pas les piles usées. Assurez vous que la pile est bonne

    (Ne jamais laisser un badge dysfonctionner appliquer immédiatement la procédure de réinitialisation.)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Merci pour ce retour rapide. Le badge est neuf et j'ai juste enlevé la languette pour connecter les piles.
    Je vais ressayer demain et vous tient au courant.

    Nom de l'auteur
    Laurent C.
    Date
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Laurent suivez ma procédure a la lettre en mettant la pile sur le contact moins en premier puis basculer vers le fond sur le plus.

    C'est la cause première du dysfonctionnement du badge.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r

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