Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourriez vous dissocier ma TaHoma switch du compte mail ?

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?

Voici le pin 2044-0575-7124

Merci

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    Bonjour gaelle

    J’avais réussi à tout installer maintenant mon appli me redemande de faire l’installation et impossible car la box est déjà rattaché à un compte ( le mien bien sûre )
    Ci joint une capture

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    Voici une autre capture adresse mail reconnue comme rattaché à aucun compte

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    Merci Gaëlle

    J’ai réussi à me reconnecter par contre je souhaite ajouter mes volets Somfy mais pas d’onglet volet et dans fonction avancé je ne vois plus l’onglet gestion io

    Bizarre non?

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    Bonjour Gaelle

    Oui c’est exact en redémarrant l’appli et le téléphone tout était revenu… et après plusieurs tentatives de transfert en la v2 et la switch j’ai réussi à tout récupérer… merci belle journée

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