Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialisation Box connectivité

Bonjour
Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque fois que je lance le processus la Box m’affiche le message en pièce jointe et lorsque j’essaie de me connecter à mon ancien compte l’adresse mail n’est pas reconnu .

Mon PIN : 2107-0360-1422

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Vous pouvez vous connecter sur l'application en sélectionnant J'ai un compte Tahoma et en utilisant le mail ....@yahoo.fr

    Bonne journée,

    Bonjour

    Je vous remercie . J’arrive effectivement à me connecter à mon compte et j’y retrouve à nouveau mes équipements qui ne réagissent toujours pas . Pouvez vous procéder à l’effacement de tous les produits appairés ? Volet roulant , lumière et portail

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    J'ai supprimé l'ensemble des produits.

    Bonne journée,

    Bonjour
    Je vous remercie . J’ai enfin pu configurer la box qui fonctionne désormais correctement . J’y réfléchirai à deux fois avant de changer de fournisseur internet lol

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Parfait!
    N'hésitez pas si besoin en tout cas.

    Bonne journée,

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