Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation Box connectivité

Bonjour
Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque fois que je lance le processus la Box m’affiche le message en pièce jointe et lorsque j’essaie de me connecter à mon ancien compte l’adresse mail n’est pas reconnu .

Mon PIN : 2107-0360-1422

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    Réponses

    Bonjour

    Je vous remercie . J’arrive effectivement à me connecter à mon compte et j’y retrouve à nouveau mes équipements qui ne réagissent toujours pas . Pouvez vous procéder à l’effacement de tous les produits appairés ? Volet roulant , lumière et portail

    Merci

    Bonjour
    Je vous remercie . J’ai enfin pu configurer la box qui fonctionne désormais correctement . J’y réfléchirai à deux fois avant de changer de fournisseur internet lol

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