Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

box tahoma mini

Bonjour, lors de la mise en service, la box se connecte avec l'application elle trouve mon réseau wifi mais ne se connecte pas lorsque je rentre ma clé wifi, ou est le problème? voyant bleu clignotant.
code box 2110 4886 0174 merci.

Merci,

thierry
thierry

thierry

Niveau
0
77 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le code -1:UNKNOWN, merci

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:

    • Débrancher l'alimentation du kit
    • Appuyer sur le bouton Reset
    • Sans relâcher le bouton Reset rebrancher l'alimentation
    • Tenez appuyer le bouton reset pendant 18 secondes TRES PRECISEMENT

    Merci de votre retour

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    bonjour, le voyant de la box clignote maintenant rouge vert bleu , merci pour votre aide.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour, j'ai toujours le même problème impossible de créer mon compte Tahoma , connexion bluetooth ok mon réseau wifi est bien détecté je rentre ma clé wifi et la erreur 1:unknow. Merci de m'aider à résoudre ce probléme.

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous effectuer la manipulation ci-dessous:

    • Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ 25 sec) puis relâcher
    • Débrancher et rebrancher l'alimentation du kit et tester de nouveau

    Merci,

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour, toujours le même problème voyant bleu clignotant connexion au Bluetooth mon réseau wifi est présent, je le sélectionne je rentre ma clé wifi et la erreur 1 unknow donc impossible de créer mon compte Tahoma merci de trouver une solution.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour, merci pour votre aide j'espère qu'une solution sera trouvée merci.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour, j'attend toujours une réponse à mon problème, y a t'il une solution merci.

    Haut de page