Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème création pont Tahoma switch et homekit

Bonjour,

Je n'arrive à valider la création du pont entre ma tahoma switch et mon application Maison apple.

Il me dit que je n'ai pas d'accessoire compatible, or j'ai 5 volets OXIMO io dans mon application Somfy.

Merci d'avance !

Florian
Florian

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    Réponses

    Bonjour Florian
    Cliquer sur les 3 points en bas a droite et aller dans Mes autres passerelles.
    Regardez s'il n'y a pas déjà une passerelle Homekit.
    Si c'est le cas, supprimer là et recommencer l'association

    Florian
    Florian

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    Bonjour Jacky,

    Non il n'y en a pas...

    Florian
    Florian

    Florian

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    Jacky,

    Quand j'ai ajouté les volets à l'appli SOMFY ça m'a mit ça :

    Volet détecté : OXIMO io

    Florian
    Florian

    Florian

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    Comme précisé dans mon message d'avant ce sont bien des io.

    J'ai:

    • 5 télécommandes Smoove Origin
    • 1 télécommande GENERAL Situo 5 io Pure II

    Florian
    Florian

    Florian

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    Oui j'avais fait ça.

    Donc ce qui est arrivé ce soir, j'ai créer un nouveau domicile homekit dans l'appli Tahoma et la ça a marché, j'ai trouvé mes 5 volets.

    Ensuite j'ai supprimé ce nouveau lien/pont sur l'appli tahoma et j'ai supprimé le nouveau domicile et les volets dans l'appli apple maison.

    Ensuite je suis retourné sur l'appli tahoma et j'ai re-ajouter un lien avec homekit en prenant cette fois ci mon domicile existant homekit que je voulais utiliser à la base et la MIRACLE ça a fonctionné.

    Bonne soirée.

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour. J'ai le même problème sur mon installation (box et moteurs installés il y a 10 jours). A la création du pont ça tourne ça tourne et au bout de 2 minutes ça me dit accessoire introuvable. Je pense pourtant bien avoir des moteurs compatibles.
    PS: pour une raison que j'ignore je n'ai pas pu créer de nouveau sujet sur ce forum donc je permets de répondre sur un sujet identique

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Problème résolu de mon côté ! J'ai du supprimer le pont existant depuis l'application Tahoma, et en créer un nouveau. Et ce coup ci ça a marché.

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