Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Intellitag non reconnu par mon link suite à changement de pile

Bonjour,

J'arrive en période de changement de piles de mes intellitag.

Suite au changement de ces dernières, j'ai 3 intellitag qui ne sont plus du tout reconnus par mon link. Impossible de les réappairer même en étant tout proche de celui-ci.

J'hésite même à changer la pile d'un autre pour lequel j'ai reçu l'alerte car ma maison est de moins en moins couverte par l'alarme...

Est-il possible de vérifier à distance ?

Merci d'avance !
Cordialement

Laurent
Laurent

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Il n'y a pas de vérification possible a distance.

    Par contre je pense que vos piles avaient plus de 2 ans

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    Oui, certaines piles avaient et ont encore aujourd'hui plus de 2 ans (avec niveau indiqué au max dans l'app).
    Est-ce un problème ?

    Merci !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Laurent je suis un particulier comme vous qui partage son expérience sur le Forum.

    Des messages comme le votre j'en vois de plus en plus et ils ont tous en commun des piles de plus de 2 ans.

    Est ce une coïncidence, je ne sais pas.

    Personnellement je respecte les durées indiquées par Somfy en pièce jointe, mais j'avais déjà cette habitude avant, pour être sure de ne pas avoir une pile qui lâche quand je suis absent.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Effectivement je viens de voir qu'il y a des dizaines de personnes dans le même cas que moi et qui se voient reprendre leurs intellitag en échange.

    Tout comme vous, je pense qu'il doit y avoir un lien et qu'une MAJ software n'a pas suffi.

    J'attends donc que quelqu'un du support passe par ce message pour une prise en garantie de mes intellitag et me dise, par la même occasion, que faire avec ceux ayant encore de la batterie ! (au risque qu'ils ne soient plus non plus reconnus après changement de celle-ci)

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