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Bonjour Kevin,
Nous vous invitons à voir avec Bouygues immobilier qui vous indiquera la bonne procédure de reprise sous garantie de votre produit.
Bonne journée,
Bonjour,
L'écran tactile de mon Thermostat Somfy de 2019 n'affiche aussi plus du tout (changement de piles effectué). Bouygues Immobilier, promoteur de l'immeuble ou j'habite se réfugie derrière l'installateur et certifie que le produit Somfy, comme tout produit grand public, possède qu'une garantie 'biennale' de 2 ans.
Comment, s'il vous plaît, faire valoir cette garantie de 5 ans ?
Cordialement,
Merci d'avance.
Bonjour Michel,
En 2019, la garantie de ce produit était de trois ans.
Malheureusement, c'est votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié pour organiser le retour sous-garantie de votre produit.
Bonne journée,
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