Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ajout motorisation portail exavia à Tahoma switch

Bonjour,

J'ai une motorisation verin exavia xxl et une tahoma switch..
Je viens d'acheter une télécommmande relais RTS Réf. 1841194.

J'ai suivi la procédure d'ajout sur l'application, cela a bien fonctionné, mais seul la fonction ouvrir fonctionne. Lorsque j'appuie sur le bouton fermer rien ne se passe, idem pour le bouton stop (cf screenshot)

Pouvez-vous m'aider svp.

Merci

Marc

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    Réponses

    Bonjour

    Bien, donc vous avez vraiment besoin d'une télécommande relais.
    Je vous conseille de supprimer la motorisation du TaHoma, faire une resynchronisation avec le serveur et réassocier la motorisation en utilisant le deuxième code de la télécommande relais.

    Bonne journée!

    Bonjour,

    Je n'arrive pas à supprimer la motorisation.
    .la procédure sur l appli indique qu'il faut appuyer sur une touche prog que je n'ai pas (cf capture)
    J ai également essayé de suivre la procédure de suppression d une télécommande sur ma notice exavia avec la télécommande relais sans succès. (Cf capture)

    En quoi consiste une resynchronisation avec le serveur ?

    Merci.

    Problème identifié !

    Ma tahoma switch était trop éloignée du portail.

    La commande ouvrir fonctionnait, pas les autres. En rapprochant la tahoma switch, toutes les commandes fonctionnent.

    Merci pour votre aide

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