Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer un capteur IO sur ma box Tahoma ?

Bonjour,
J'ai un capteur solaire IO que je n'arrive pas à supprimer de ma box. Et je n'arrive pas à mettre la télécommande de mon volet roulant solaire.
Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

Sylvain C.
Sylvain C.

Sylvain C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Merci pour votre message.
    Je n'ai pas de message d'erreur. Rien ne se passe quand je veux supprimer le capteur IO.
    Il s'agit du IO (85227#2).
    Le pin de mon Tahoma : 1224-9344-0914
    Merci

    Bonjour

    Pour supprimer le produit, il faut le sélectionner (photo 1), puis cliquer sur "Avancé" , cliquer tout en bas sur "Supprimer le produit" (photo 2). C'est bien ce que vous faites ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Je n'ai pas le bouton Avancé.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Voici l'écran dont je dispose

    Ok, c'est un TaHoma version classic.

    En effet c'est différent ! Il faut aller sous l'onglet IO, sélectionner le capteur et cliquer sur supprimer à droite.

    Bonne journée !

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Re,
    Oui c'est une Tahoma version classic.
    Je sélectionne bien le capteur et quand je clique sur supprimer rien ne se passe.
    Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci pour votre aide.
    Un technicien (Yellow ?) peut-il intervenir sur notre fil de discussion pour résoudre ce problème ?
    Bonne fin de journée à vous également

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Sylvain,

    Je ne retrouve pas de capteur nommé "A supprimer" sur votre installation.

    Merci,

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Oups. Je l'ai renommer.
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Parfait Sylvain,
    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis chez moi, est il possible de me supprimer les 4 système io de ma tahoma v2 afin que je puisse les installer sur une switch ?
    Par avance merci.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    J'ai supprimé les 4 capteurs de votre Tahoma V2.

    Bonne journée,

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Merci beaucoup !!

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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