Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer un capteur IO sur ma box Tahoma ?

Bonjour,
J'ai un capteur solaire IO que je n'arrive pas à supprimer de ma box. Et je n'arrive pas à mettre la télécommande de mon volet roulant solaire.
Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

Sylvain C.
Sylvain C.

Sylvain C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Merci pour votre message.
    Je n'ai pas de message d'erreur. Rien ne se passe quand je veux supprimer le capteur IO.
    Il s'agit du IO (85227#2).
    Le pin de mon Tahoma : 1224-9344-0914
    Merci

    Bonjour

    Pour supprimer le produit, il faut le sélectionner (photo 1), puis cliquer sur "Avancé" , cliquer tout en bas sur "Supprimer le produit" (photo 2). C'est bien ce que vous faites ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Je n'ai pas le bouton Avancé.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Voici l'écran dont je dispose

    Ok, c'est un TaHoma version classic.

    En effet c'est différent ! Il faut aller sous l'onglet IO, sélectionner le capteur et cliquer sur supprimer à droite.

    Bonne journée !

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Re,
    Oui c'est une Tahoma version classic.
    Je sélectionne bien le capteur et quand je clique sur supprimer rien ne se passe.
    Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci pour votre aide.
    Un technicien (Yellow ?) peut-il intervenir sur notre fil de discussion pour résoudre ce problème ?
    Bonne fin de journée à vous également

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Oups. Je l'ai renommer.
    Merci

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis chez moi, est il possible de me supprimer les 4 système io de ma tahoma v2 afin que je puisse les installer sur une switch ?
    Par avance merci.

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Merci beaucoup !!

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