Question en attente de réponse
Comment basculer d'un abonnement GSM à la connexion Wifi sur le link advanced ?
Bonjour,
J'ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n'avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.
Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.
J'ai essayé de supprimer le link mais j'ai un message d'erreur qui apparait :
"Veuillez d'abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link".
J'ai supprimé l'abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.
Merci pour votre aide.
Bonne journée !
Réponses
Bonjour Floriane
Consultez la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/440822527...
Je n'arrive pas à supprimer le link advanced c'est bien ça le problème.
Appuyez deux fois sur désarmer.
Ensuite aller dans mes équipements.
Cliquer sur Link
Cliquer sur supprimer
Bonjour Julien
Si vous avez resillé l'abonnement GSM sans désarmer le Link vous ne pouvez rien faire
Il faut poster le N° MAC et attendre qu'un Yello désarme.
Pour le changement de type de connexion consultez la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Bonjour Julien,
Je vois sur notre serveur que votre link est fonctionnel.
Bonne journée.
Julien,
Quand vous avez fait la résiliation, il fallait mettre immédiatement et non à la prochaine échéance, maintenant il faut attendre la date de fin.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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