Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code de sécurité tahoma

Bonjour,

J'ai installé la nouvelle version de Tahoma by Somfy sur mon iPhone et mon ipad pensant qu'elle allait régler mon problème de création du code de sécurité pour Google Home que je n'ai jamais pu définir avec l'ancienne version... Perdu !!

Non seulement je ne peux toujours pas créer mon code pin de sécurité, mais maintenant à chaque fois que j'ouvre l'appli, elle me demande de le créer... Le souci c'est que ça ne fonctionne, lorsque je saisis le quatrième chiffre du code, je reviens sur la page précédente sans que le code ne soit enregistré...

Je ne peux donc toujours pas piloter mon portail ni mes portes de garage en ouverture via Google Assistant.

Mes appareils sont en IO, et mon iPhone ainsi que mon ipad sont à jour sous IOS 17.

Depuis 4 ans que j'ai ce problème, j'aimerais bien le voir résolu...

Merci,

Alain T.
Alain T.

Alain T.

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    Réponses

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Bonjour et merci pour la réponse...
    Malgré cela, ça ne fonctionne toujours pas, et maintenant en plus je ne peux plus associer Tahoma avec mon Google Home...
    J'ai desinstallé Google Home, Google Assistant et Tahoma...
    Puis j'ai tout réinstallé mais rien n'y fait...
    Si vous pouviez supprimer à nouveau le lien pour que je puisse réessayer...
    Merci

    antoine C.
    antoine C.

    antoine C.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même souci, dès que je crée un code sécurité, l'application reboucle sur la même page pour créer un code. Impossible de piloter à la voix mon portail via google home. Merci pour vos retours.

    antoine C.
    antoine C.

    antoine C.

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