Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

debloquer ma camera myfox?

Bonjour, j'ai vendu ma camera myfox sans la désinstaller de mon système (qui n'existe plus) mon adresse mail de connexion n'est plus reconnue par le serveur.
Voici son code barre : 2059A0F24621, je vous joint ma facture d'achat.
Pouvez vous la débloquer. par avance merci L.Courtois

Merci,

facture caméra.pdf facture caméra.pdf
facture caméra.pdf
110 ko
26 octobre 2023
Traité
laurent C.
laurent C.

laurent C.

Niveau
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consultée 106 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
laurent C.
Date
26 octobre 2023
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je viens de faire le nécessaire de mon côté. Veuillez reprendre la connexion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

    Niveau
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    34 / 100
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    Bonjour,
    Pareil de mon coté, je viens d'acheter sur le bon coin une camera Myfox est impossible de l'installer car le vendeur ne l'a pas supprimer de son compte....
    Est il possible de m'aider ?
    Un grand merci d'avance.
    FM

    Nom de l'auteur
    Frederic M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci pour ta réponse mais justement le propriétaire n’arrive plus à la supprimer (voir capture d’écran qu’il m’a envoyé) … Du coup impossible de faire quoi que ce soit ;-((
    En tout cas encore merci pour votre aide.

    IMG_5508.jpeg IMG_5508.jpeg
    IMG_5508.jpeg
    360 ko
    17 février 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Frederic M.
    Date
    réponse
    r

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