Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problemme de conecction kit tahoma min

Bonjour,
Je ne souhaitais pas débloquer mon compte puisque je veux le supprimer mais bien réinitialiser la box pour repartir avec un nouveau compte.
Mon Pn:2110-0480-6489
Je compte sur vous pour que je reparte à zéro dans mon installation.

Merci,

jose M.
jose M.

jose M.

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    Réponses

    Bonjour José
    Vous pouvez demander à un Yello de basculer votre installation d'un compte sur un autre.
    Il vous suffit de créer le nouveau compte chez Somfy.

    C'est mieux que de tout reprogrammer.

    jose M.
    jose M.

    jose M.

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    Bonjour Jacky
    j'ai reçue un message de Yellow comme quoi " le nécessaire était fait" mais rien tout jour bloque, es que la box dois être connecte dans le même resau wifi de la activation que fait la premier fois?
    Merci de avance Jacky

    jose M.
    jose M.

    jose M.

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    je essayé de me connecté a la box pou le configure, message box rattaché a une compte, par compte j'ai reçue un message de Yellow comme quoi le nécessaire étai fait.

    jose M.
    jose M.

    jose M.

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    je suis sure pas que je ne pas autre compte

    Dissocier Compte Connectivity Kit/Tahoma mini
    1 réponse
    DOMOTIQUE
    il y a 10 jours
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