Question en attente de réponse
Trouver le numéro de résidence
Bonjour,
Je suis locataire de CDC Habitat et j'ai récupéré les clés d'un appartement dans une résidence neuve sur l'avenue Paul Doumer à Rueil Malmaison qui est équipé au niveau chauffage par un boîtier Somfy.
Quand j'ouvre l'amoire électrique dans l'appartement, je trouve un boîtier sur lequel c'est indiqué Nexity &Somfy avec un voyant rouge. Lors de mes recherches sur internet, j'ai trouvé une application Nexity by Somfy mais on me demande un numéro de résidence et les personnes qui travaillent pour mon bailleur ne le connaisse pas.
Malheureusement, pendant ma remise des clés aucune info m'a été transmise sur ce système de Chauffage et pourtant le chauffage est lancé chez mes voisins qui ont le système basique.
Pouvez-vous m'aider à mettre en route ce boîtier svp ? Ou me donner le numéro de votre assistante téléphonique svp? Est ce la bonne application
Je vous remercie pour votre réponse
Merci,
Réponses
Bonsoir
Vous avez un système Nexity qui utilise du matériel Somfy.
L'application pour piloter votre matériel s'appelle Eugenie
Consulter la FAQ Nexity ci jointe pour trouver les réponses a vos questions. Somfy est fournisseur de matériel uniquement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Détecteur de fumée connecté SOMFY en résidence, possible ?
Bonjour, J'ai pris possession d'un appartement neuf en résidence équipé d'une Tahoma Rail Din et de volets pilotés, qui aurait du être équipé d'un détecteur de fumée SOMFY...Pat si vous ne trouvez pas de solution, je vais tester avant la fin du mois des détecteurs de fumée au standard Tuya Zigbee 3.0. Si ça vous intéresse je vous fais un retour. -
Eugénie : Numéro de résidence introuvable
Bonjour, Je viens d'aménager dans un appartement permettant l'application Eugénie. Tous les voyants des éléments installés à côté du compteur sont au vert indiquant notamment...Bonjour Louis, je vous conseil pour des raison de stabilité de rester sur la connexion RJ45. (cela evite les deconnexion wifi potentiel). concernant les prise IO : voici le... -
Somfy one impossible de réinitialiser et ne trouve pas internet
Bonjour, trois sujets : aprés déconnection internet je n'arrive pas à réinitialiser mon somfy one pour le réinstaller, le voyant vert en facade reste allumé malgré les...Bonjour Morgan Effectivement j'ai réussi à réinstaller la somfy one Ne réussissant pas j'ai continuer sur le forum (j y ai passé 2h) j'ai trouvé une réponse qui disait... -
Somfy Protect Numéro de téléphone de l'installation ?
Bonjour à tous, Avez-vous connaissance de la notion "Numéro de téléphone de l'installation" ? J'ai souscrit (par l'appli Somfy Protect) le service "Télésurveillance...Je réponds à la question que j'ai posée ce matin, puisque j'ai eu cette réponse par le Tchat de Somfy. Le n° de téléphone de l'installation est celui du "propriétaire de... -
impossible de trouver réseau GSM
Bonjour, Bonjour, je rencontre exactement le meme problème que Serge C. vis à vis de la configuration Home advanced sur réseau GSM. j'habite également à Gentilly et les...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
