Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Malgré la procédure mon Badge ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Suite à ma migration vers la nouvelle application m, mes deux badges ne fonctionne plus.
J’ai effectué la procédure c’est à dire enlever la pile appuyer 3s sur chaque touche remettre la pile et ça ne fonctionne toujours pas . J’ai donc essayé de supprimer le badge de l’installation j’ai réussi puis j’ai voulu le ré ajouter et là je ni arrive pas échec d’ajout
Merci de votre retour
Cordialement
Merci,
Michel Cuche

Michel C.
Michel C.

Michel C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Michel
    Quelle migration avez vous effectuée ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Michel

    Pour qu'on puisse vous aider, il faudrait donner les références de vos matériels.

    Bonne journée !

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

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    Bonjour
    La migration est de l’ancienne application TaHoma vers la nouvelle application
    Le matériel est une box TaHoma et dès badge rond TaHoma
    Merci de votre aide

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

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    Bonjour
    Personne pour résoudre mon problème ?
    Merci d’avance
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    il n'y a pas de badge rond pour Tahoma, ne parlez-vous pas des keyfobs?

    Bonne journée,

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