Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

Bonjour, merci de votre réponse,

Avez-vous une solution pour augmenter le débit ?

Merci à vous

D'accord je vais regarder.

Merci à vous également

Bonjour Vithia
Votre ligne internet est insuffisante pour 3 caméras.

Coupez deux caméras et laissez en une seule pour voir le comportement.

Vithya vous allez dire que je me moque, mais vous êtes en excès de vitesse sur votre test wifi :)

Le wifi 2.4 qui est utilisé par les caméras ne peut pas excéder 72 mégas de par ça conception.

Si vous voulez vraiment tester le débit dont dispose vos caméra il faut désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le 2.4

Après avec votre smartphone dans le navigateur internet lancer la commande FAST.COM
Vous allez obtenir le débit descendant qui sera au maximum de 72 et il faudra cliquer sur Plus d'option pour avoir le débit Montant qui est utilisé par les caméras.
Et c'est là que la désillusion commence.

Pour bien comprendre il faut comparer le Wifi a votre compteur d'eau. Plus vous ouvrez de robinet et moins il y a de débit.

Edit : Je vois que vous êtes chez Orange. Vous n'avez pas leur répéteur Wifi par hasard.

Virginie vous avez le débit sur le 2.4 que je pensais.
Ce débit est partagé entre tous les matériels utilisant la fréquence.
Il faut attendre qu'un Yello vous indique si c'est suffisant au niveau des caméras.
Avec plusieurs caméra il faudrait pas qu'il y ait beaucoup de connexion simultanée.

En attendant qu'un Yello prenne en compte le post, vous pouvez installer la caméra la moins éloignée sur le wifi invité de la box.
Vous pourrez ainsi juger de la stabilité quand la caméra est seule sur un réseau.

Bonjour,
Merci mais quelle est la solution alors ? Changer d’opérateur ? Ou cela ne changera rien ?

Bonsoir Vithya
Avec la copie de la réponse des Yellos, il faut poser la question a Orange.

Globalement votre ligne internet a le potentiel nécessaire, c'est le Wifi 2.4 de la box qui n'est pas assez performant.
( Notez qu'un répéteur ne modifie en rien le débit, il augmente juste le signal)

Bonjour Nicolas
La Fibre n'a jamais été une garantie sur le débit du Wifi 2.4 qui est utilisé par tous les matériels domotique et sécurité.

Pour savoir quel débit vous avez sur le wifi 2.4, désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le 2.4 et avec votre smarphone connecté sur la box lancer la commande FAST.COM vous allez avoir le débit descendant et il faudra cliquer sur plus d'option pour avoir le débit montant qui est utilisé par les caméras. Ce débit est a divisé entre tous les matériels qui utilisent le wifi 2.4

La norme wifi 2.4 ne permet pas de dépasser 72méga. Si vous avez plus c'est que vous n'êtes pas sur le bon wifi ou vous êtes en 4G/5G

A priori c'est correct.
Après tout dépend combien il y a de matériel de connecté.
Poster le N° MAC de la caméra concernée. Les Yellos disposent sur le serveur du débit dont la caméra dispose.

L'adresse MAC était dans la capture d'écran de mon premier message, je la remets ici :

0076B10907BD

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse.

Pas pratique de les intervertir car les caméras sont à deux endroits différents, connectés à des réseaux wifi différents, donc je dois les réinitialiser et refaire toute la config...

Je vais essayer de faire ça ce week end, je vous tiens au courant.

Bonne journée,
Nicolas

Bonjour,
Même problème; de nombreuses déconnexions de la Caméra somfy outdoor. Je n’en ai qu’une pour le moment. Cette fois elle est devenu indisponible après un déclenchement intempestif de l’alarme. C’est dommage !

Cette caméra est connecté à un répéteur wifi 2.4 / 5. Qui est à 2m. Donc aucun problème de signal.

Bonsoir Patrick
Vous avez écrit le mot fatidique "Répéteur"

Comme dirait l'autre ça répète, mais le bon comme le mauvais.
Si vous avez mis un répéteur c'est que le signal n'était pas bon. Maintenant vous avez un signal excellent avec une liaison pourrie.

Dans ces cas de figure il faut utiliser un nouveau point d'accès wifi connecté en CPL ou en RJ45 pour avoir une liaison correcte.

En attendant, le wifi a une portée d'environ 30m, rapprocher votre répéteur de la box internet pour qu'il arrête de récupérer des informations dégradées, mais ce n'est qu'un pis allé.

Ce n’est pas un répéteur. Je me suis mal exprimé. C’est une borne wifi branché en rj45 dans mon couloir.
Parce que je voulais impérativement installer la box internet dans le garage.

Si votre borne wifi utilise le même nom de réseau que le wifi de la box internet, il y a de grande chance pour que la caméra voit les deux bornes et si jamais elle change de borne en cours de communication elle plante.

Vous devez avoir deux SSID différents, sinon c'est comme un wifi Mesh ça marche pas.

Non, ma borne wifi dans le couloir n'utilise pas le même nom que ma box free dans le garage.

Bonjour j’ai déconnecté ma caméra depuis plusieurs semaines suite à des travaux j’ai voulue aujourd’hui la réinstaller mais impossible j’ai changer le réseau wifi depuis le temp du coup j’ai synchroniser mais échec j’ai voulu faire un reset échec après avoir réussi avec HomeKit la caméra passe en hors
Ligne et maintenant l’application Somfy me dit que la caméra est déjà relier sur une habitation que faire svp adresse Mac
0076B1091772
2311 SF6100E

Merci