Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra indoor - impossible de lire la vidéo

Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?

Merci,

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Guillaume

    Sur quel smartphone et sur quel opérateur ?
    Vous avez fait le test en Wifi et en 4G ?

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Oui c’est la même chose en wifi et en 4G. J’utilise un iPhone

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Et mon opérateur est red sfr

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Merci pour votre temps. Comment fait on pour demander l’aide Yello? Ça se fait tout seul? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC et ensuite il faut attendre.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Ok merci bcp!
    Le MAC de ma caméra indoor est le 0076B1064865

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