Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra indoor - impossible de lire la vidéo

Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?

Merci,

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

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    Réponses

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Oui c’est la même chose en wifi et en 4G. J’utilise un iPhone

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Et mon opérateur est red sfr

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Merci pour votre temps. Comment fait on pour demander l’aide Yello? Ça se fait tout seul? Merci

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Ok merci bcp!
    Le MAC de ma caméra indoor est le 0076B1064865

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