Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra indoor - impossible de lire la vidéo

Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?

Merci,

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Oui c’est la même chose en wifi et en 4G. J’utilise un iPhone

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Et mon opérateur est red sfr

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci pour votre temps. Comment fait on pour demander l’aide Yello? Ça se fait tout seul? Merci

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Ok merci bcp!
    Le MAC de ma caméra indoor est le 0076B1064865

    Haut de page